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换货流程
换货流程
  • ( 1) 用户在收到快递包裹时,需当场验货,如发现货品、数量与订单不符,或者商品包装破损,可当场拒签。
  • ( 2) 与嗨茶网客服联系,告知实际情况,与客服人员确定符合换货条件后,由快递人员在快递单上签字并退回货物。
  • ( 3) 在嗨茶网仓库收到原订单退回的货物时,会为您重新发货,货物到达时间顺延。
退货流程
  • ( 1) 如确认符合退货标准,用户可先与客服进行沟通,说明退货原因和情况。
  • ( 2) 在沟通之后将货物详情拍照,将照片与详细联系方式一同发至嗨茶客服邮箱(kefu@hicha.com)。
  • ( 3) 在与客服确认符合退货标准之后,将货物快递至嗨茶仓库。
  • ( 4) 在仓库收到货物并质检通过后,由客服与用户再次确认 并通过银行汇款把原订单货款退回。
* 注:如退货订单有开具发票,需将发票随退货商品一同寄回。
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