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常见问题

为什么要注册会员?
1. 只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能、管理自己的资料、查看订单信息、积分等。
2. 只有注册用户并登录才可以使用优惠券,或参与指定的会员活动。 

 

忘记了密码怎么办?
为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过E-mail发送给您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

 

关于茶叶的生产日期
由于发货量比较大,来货批次也是很多的,我们无法给您提供确切的生产日期,不过都是给您发货时挑选最新批次的产品,以便让您尝到最新鲜的茶品。

 

如何订购商品?
您可以首先浏览网站的各级页面,了解商品信息。看到您满意的商品即可以订购。注册用户及未注册用户均可以成功下订单。 查看具体购物流程。

 

所有的商品都能在网站上购买吗?
网站显示的都是可以订购的商品,但是有可能因仓库库存变动产生缺货,在发生缺货情况时,我们的客服会和您电话确认。您可以选择等待到货时发送给您,也可以选择换购其它商品或取消订单。部分热销产品也可以通过网站或客服热线400-000-2316预订,待到货后,嗨茶网会通过电话或者电子邮件的方式通知您。

 

商品显示缺货怎么办?
由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的“缺货登记”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预订。马上联系客服。

 

购物需要付邮费吗?
嗨茶网目前购物满59元免运费,网站不定期有包邮活动,详细情况见站内活动说明。

 

如何订购商品?
您可以首先浏览网站的各级页面,了解商品信息。看到您满意的商品即可以订购。注册用户及未注册用户均可以成功下订单。 查看具体购物流程。

 

支持开发票吗?是增值税发票还是普通发票呢?
我们为您提供的是普通发票,所以只能按照您的实付金额(不包括运费)出具发票,不需要您多支付任何费用,而且内容只能开茶叶,茶具,茶盘,茶食品等不支持其他类别。

 

我通过网上支付了,为什么订单显示未付款?
请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
若款项未成功划出,请您在 会员中心——我的订单 中找到该订单重新支付即可;
若款项已成功划出,请您联系嗨茶网客服处理。

 

为什么我不能选择货到付款?
出现这种情况,很可能是因为您所在的区域快递公司不支付货到付款业务。查看配送范围。

 

我办理退换货后,多久能收到退款?
在订单已付款未发货时如遇缺货或违反活动规则等需要退款的情况下,在客服与您进行沟通,双方确认可退款后,我们会按您付款的原路径进行退款(一般网银退款至少需7个工作日)。 

 

退换货商品寄往哪?
地址:福建省泉州市安溪县嗨茶网A001仓库
收货人:仓储物流部(收)
联系电话:18250261777

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